모빈스

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COMPANY

The value which is more than Mobile

Mobins는 국내 최대 규모의 모바일 보험/서비스 Third party administrator(TPA)입니다.
모바일 클레임 데이터 및 정보 그리고 운영 Know-How를 보유하고 있으며, 모바일 보험/서비스의 support을 넘어 효율적인 solution 개발을 통해 협력사와 고객 모두를 만족시킬 수 있는 합리적인 방향을 추구합니다.

2010	03 법인 설립 03 KT 휴대폰보험 Show Phone Care 운영 개시 08 대성글로벌네트웍 컨텍센터 계약 체결 10 메타넷MCC 컨텍센터 계약 체결 09 Show Phone Care 운영
2011	09 Olleh Phone 안심플랜 운영
2012	01 KT AS Center 지급보증 도입 02 CJ헬로모바일 휴대폰 보험 운영사 선정
2015	10 롯데하이마트 제품보증연장보험 운영 12 모바일 보험 최초 ISMS 인증 획득
2016	09 KT Phone 안심케어 운영 10 KT iPhone 체인지업 운영
2018	02 KT 체인지업 점프(점프업) 운영
2019	05 KT M모바일 휴대폰 안심 서비스 운영
2020	01 이야기 알뜰폰 휴대폰 보험 서비스 운영

핵심 역량 운영 서비스 주요 파트너

CORE COMPETENCY

The value which is more than Mobile

모바일 보험/서비스 컨텍센터

Mobins는 풍부한 경험을 기반으로 CRM을 접목한 차별화된 컨택센터를 운영하고 있습니다.
체계화된 업무 프로세스를 통하여 모바일 보험/서비스 TPA 중 VOC 발생률이 가장 적습니다.
모바일 보험/서비스 마케팅

모바일 라이프 사이클에 맞춘 신상품 제안 및 개발, 그리고 마케팅 지원을 제공하여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

모바일 보험/서비스 솔루션 개발

클레임의 신속하고 정확한 처리를 위해 최적의 솔루션을 개발하여 운영하고 있으며, 고객에게 더 편리한 서비스를 제공하기 위해 온라인/모바일 App을 개발하여 관리 및 운영하고 있습니다.
모바일 데이터 분석 및 컨설팅

모바일 데이터 Analysis으로 위험 관리 솔루션을 제공하며 관리하고 있습니다.
데이터 분석을 통한 합리적인 신상품 제안과 고객을 위한 최적의 서비스를 제공합니다.

OPERATIONAL SUPPORT

The value which is more than Mobile

KT 휴대폰 보험

휴대폰 분실, 파손 등의 사고 발생 시 기기변경 비용 및 파손수리비의 일정 부분을 보상해주는 고객 케어 프로그램입니다.
헬로모바일 안심플랜

CJ헬로 모바일 휴대폰 구입 후 발생되는 분실, 도난, 파손으로 인한 단말기 교체 또는 수리비를 상품별로 정해진 보상한도에 따라 보상해주는 부가서비스입니다.
KT 휴대폰 교체 프로그램

스마트폰, 키즈워치를 구매한 고객이 이동통신서비스 가입 및 본 서비스 가입 18개월(키즈형)후 또는 24개월(스마트형/아이폰형) 후 보상기간 중 사용하던 기존 단말(점프업 가입시 KT에서 구매한 단말)을 반납하고 KT에서 취급하는 새 단말기로 기기변경 하는 경우, 동부대우전자서비스㈜가 개월차별 책정된 보상률에 따라 중고폰 매입가격을 보장해 드립니다.

KEY PARTNERS

The value which is more than Mobile

Mobins는 상호존중을 바탕으로 협력하는 동반성장 관계를 더욱 굳건히 하고, 상생협력을 통해 시장의 신뢰와 가치를 끌어올리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

고객센터 온라인/모바일 고객센터 정보보호 관리체계

CONTACT CENTER

The value which is more than Mobile

모바일 보험/서비스 이용자 분들에게 깊은 감사의 말씀을 드리며, 서비스 이용 중 불편하신 점, 궁금하신 점들을 해결해 드리겠습니다. 앞으로도 고객 여러분의 서비스 이용에 도움이 되도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

1. KT 휴대폰 보험 고객센터
2. CONTACT CENTER
3. 1577-9420
4. 상담시간 : 월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00
5. 팩스 : 1899-3033
1. 헬로모바일 휴대폰 보험 고객센터
2. CONTACT CENTER
3. 1899-1570
4. 상담시간 : 월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00
5. 팩스 : 1899-1571
1. KT 휴대폰 교체 프로그램 고객센터
2. CONTACT CENTER
3. 1577-4994
4. 상담시간 : 월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00

ONLINE/MOBILE CENTER

The value which is more than Mobile

보다 편리하고 빠른 보상서비스를 위해 온라인/모바일 보상센터 운영 시스템을 개발하여 가입자 정보 조회, 보험현황 통계, 사고현황 통계 등 관리하고 있으며, 보상 관련 서류도 접수 가능합니다.

1. 온라인 고객센터
2. 온라인으로 손쉽게! 웹사이트 서비스
3. KT폰안심케어 온라인보상센터
4. https://www.ktphoneins.com/
1. 모바일 고객센터
2. 언제 어디서나 편리하고 안전한 모바일 앱 서비스
3. KT폰 안심플랜 모바일 보상센터
4. 안드로이드 | 앱스토어

PERSONAL DATA PROTECTION

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프라이버시 보호

모빈스는 여러분의 프라이버시 보호를 최우선 가치로 두고 언제나 최선을 다합니다.
업계 최초 ISMS 인증 획득

모바일 보험/서비스 업계 1위 기업으로서 개인정보를 안전하게 보호하고 체계적으로 관리하기 위해 업계 최초 ISMS(Information Security Management System) 인증 획득하여 정보보호 선두기업으로 인정을 받고 있습니다.
한층 강화된 정보보호 관리체계

한층 강화된 정보보호 관리체계를 기반으로 고객들의 소중한 정보를 보호하여 신뢰를 얻을 수 있도록 노력하고 있습니다.